La présente Politique d’Expédition s’applique aux envois des stickers NFC, plaques NFC ainsi que de tout matériel associé (le « Matériel NFC ») commandés par les restaurants utilisant notre Service.
Si un produit est en rupture temporaire de stock ou nécessite une configuration supplémentaire, nous vous en informerons par e-mail en vous communiquant une nouvelle date estimée d’expédition.
Nous garantissons la qualité de notre Matériel.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou est perdue pendant le transport, nous remplacerons gratuitement les produits concernés, sous réserve du respect de la procédure suivante.
1. Envoyez un e-mail à contact@finroa.com dans un délai de 14 jours :
2. Joignez les éléments suivants :
3. En cas de non-livraison, veuillez confirmer avoir effectué les vérifications nécessaires auprès :
Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter une demande de remplacement lorsqu’elle est formulée hors délai, insuffisamment justifiée ou lorsqu’elle présente des indices de fraude ou de mauvaise utilisation.
Si un colis nous est retourné en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, d’un refus de réception ou de l’expiration du délai de mise à disposition dans un point de retrait, nous pourrons procéder à une nouvelle expédition après confirmation d’une adresse de livraison valide.
Des frais de réexpédition supplémentaires pourront être facturés.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique d’Expédition afin de tenir compte de modifications opérationnelles, de changements de transporteurs ou de nouvelles obligations légales.
En cas de modification importante, nous publierons une version mise à jour accompagnée d’une nouvelle date d’entrée en vigueur.
Pour toute question ou toute réclamation concernant une expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d’un jour ouvré.
